Garanzia Legale e Commerciale

1. Garanzia Legale di Conformità (12 mesi)

Tutti i prodotti revisionati venduti su questo sito sono coperti da 12 mesi di garanzia legale di conformità, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia copre esclusivamente:

• difetti di conformità presenti al momento della consegna o manifestati entro 12 mesi,

• malfunzionamenti non attribuibili a danni accidentali o uso improprio.

Sono esclusi dalla garanzia:

• danni da caduta o urto,

• danni da liquido,

• manomissioni o interventi non autorizzati,

• utilizzo improprio del dispositivo.

2. Prodotti Revisionati: Standard di Qualità

I dispositivi sono sottoposti a processi di verifica e certificazione che includono:

• Diagnosi completa tramite Apple Test

• Componenti originali e conformi agli standard Apple

• Batteria garantita con capacità pari o superiore all’85%

• Possibilità, su richiesta del cliente, di installare una batteria originale Apple prima della spedizione

Questi controlli garantiscono performance conformi alle specifiche tecniche del produttore.

3. Modalità di Assistenza in Garanzia

Se il dispositivo presenta un difetto coperto dalla garanzia, il cliente può contattare l’assistenza e richiedere l’intervento.

Il servizio di assistenza prevede:

• Riparazione gratuita del prodotto

• oppure Sostituzione con un modello equivalente

• oppure, su richiesta, upgrade a un modello superiore, pagando la differenza di prezzo

Le tempistiche di verifica e lavorazione vengono comunicate via email in fase di apertura della pratica.

4. Procedura per Richiedere Assistenza

Per aprire una richiesta di assistenza, il cliente deve inviare un’email a:

📩 info@revidevice.com

L’email deve contenere:

• numero d’ordine

• modello del dispositivo

• descrizione del problema rilevato

• eventuali foto o video (facoltativi ma utili)

Spedizione del dispositivo

Dopo la valutazione preliminare, il cliente riceverà:

• le istruzioni per la spedizione,

• l’indirizzo del centro assistenza,

• eventuali indicazioni su imballaggio e tracking.

La spedizione è sempre tracciata.
Le condizioni di costo della spedizione saranno comunicate a seconda del caso (in garanzia / fuori garanzia).

5. Garanzia Commerciale (se prevista)

Alcuni servizi aggiuntivi possono essere disponibili al momento dell’acquisto:

• sostituzione batteria originale Apple

• upgrade del modello

• estensione del periodo di copertura (se disponibile)

Questi servizi costituiscono una garanzia commerciale aggiuntiva, e non sostituiscono la garanzia legale di conformità.

6. Informativa sulla Permuta (Trade-In)

Se il cliente utilizza il servizio di permuta, si applicano le seguenti condizioni:

Esclusioni

Non sono accettati in permuta dispositivi con:

• danni strutturali importanti

• danni da liquido

• funzionalità compromesse (scheda logica, baseband, ecc.)

• blocchi iCloud non rimovibili

• manomissioni interne non dichiarate

Tempi di Valutazione

La valutazione del dispositivo avviene entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto da parte del centro assistenza.

Responsabilità del cliente

Prima della spedizione il cliente è tenuto a:

• effettuare backup dei dati

• eseguire wipe / ripristino del dispositivo

• rimuovere l’account iCloud

• disattivare Trova il mio iPhone

Il cliente è responsabile della cancellazione dei dati personali prima della spedizione.

7. Contatti

Per assistenza, garanzia o informazioni sulla permuta:

📩 info@revidevice.com